Políticas de reembolso e devoluções

Na Nascitelli®, trabalhamos para garantir que nossos produtos atendam às suas expectativas.

No entanto, caso seja necessário realizar uma devolução ou solicitar um reembolso, siga as diretrizes abaixo.

1. Condições para Devolução

Aceitamos devoluções nos seguintes casos:

  • Produto entregue com defeito de fabricação.
  • Produto diferente do solicitado no pedido.
  • Danos causados no transporte, desde que informados no ato do recebimento.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios.

2. Prazos para Solicitação

  • Defeitos de fabricação ou erro no envio: até 7 dias corridos após o recebimento.
  • Arrependimento da compra: conforme o Código de Defesa do Consumidor, até 7 dias corridos após a entrega.

Após esse período, não poderemos aceitar devoluções.

3. Processo de Devolução

  1. Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp informando o motivo da devolução e anexando fotos do produto.
  2. Após a análise, enviaremos as instruções para o envio do produto.
  3. Assim que o produto for recebido e inspecionado, daremos andamento à troca ou reembolso.

4. Reembolsos

Caso o reembolso seja aprovado, ele será processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra ou via transferência bancária em até 10 dias úteis.

5. Exceções

Não realizamos devoluções em casos de:

  • Produtos personalizados ou sob medida.
  • Danos causados pelo uso indevido ou instalação incorreta.

Caso tenha dúvidas, nossa equipe está à disposição para auxiliar. Entre em contato pelo nosso WhatsApp: +55 (11) 91234-5678.